متاح
Wasel Signal
كل إشارة من عميلك لها مسار واضح.
نجمع المحادثات وسياق العميل والمعرفة والذكاء الاصطناعي في مساحة عمل واحدة، ليتحرك فريقك بثقة ويقدم تجربة عملاء استثنائية.
- عربي من الأساس
- ذكاء اصطناعي تحت سيطرة الإنسان
- مساحة تشغيل واحدة
- 01رسالة واردة
- 02تم ربط السياق
- 03تم التوجيه
- 04تم الحل
منظومة تقنية موثوقة
مبني ضمن منظومة تقنية مترابطة.
التكاملات الحالية والبنية الإنتاجية وخارطة الربط المعتمدة تعيش في سجل واحد، لينمو المنتج من دون إعادة تصميم.
متاح ويعمل
متاح
Google Workspace
متاح
البنية الإنتاجية
بنية تشغيلية
Amazon Web Services
قادم إلى المنظومة
قريبًا
Microsoft 365
قريبًا
Meta Business Partner
قريبًا
WhatsApp Business Solution Provider
قريبًا
Facebook Messenger
قريبًا
قريبًا
TikTok
قريبًا
Live Chat
قريبًا
Wasel AI
قريبًا
OTO
قريبًا
Medusa
قريبًا
Shopify
قريبًا
WooCommerce
قريبًا
Salla
قريبًا
Zid
تعكس الحالة الجاهزية الحالية. أسماء الشركات تشير إلى التكامل أو البنية أو خارطة الربط، ولا تعني شراكة أو اعتمادًا ما لم يذكر ذلك صراحة.
مساحة العمل
اعرف ما الذي يحدث، ومن يملكه، وما الخطوة التالية.
تبقى المحادثة في المركز، ويظل سياق العميل والمسؤولية والمعرفة والخطوة التالية قريبة بما يكفي للاستخدام، لا موزعة بين أدوات مختلفة.
WaselDesk · Core workspace
MA
Maha Alotaibi
سؤال عن فاتورة الطلب #INV-2701
مفتوحةفريق الفوترة
MA
مرحبًا، ظهر في الفاتورة مبلغ إضافي لم أتوقعه. هل يمكن توضيحه؟
10:24
شكرًا مها. أراجع الفاتورة الآن وسأوضح لك سبب المبلغ خلال دقائق.
10:26
ملاحظة داخلية: تأكد من إضافة التقرير المتقدم قبل الرد.
اكتب ردك…
السياق
تبقى هوية العميل وتاريخه والعمل المرتبط متصلة بالمحادثة.
المسؤولية
يوضح صندوق الوارد والموظف وحالة الخدمة من يملك العمل.
الخطوة التالية
تظهر الخطوة التشغيلية التالية قبل أن تضيع إشارة جديدة من العميل.
استمرارية القنوات
يمكن للعميل تغيير القناة، بينما يبقى سياق الخدمة.
ينظم WaselDesk هوية القنوات خلف نموذج محادثة واحد، لتبقى الرسائل والمسؤولية والملاحظات الداخلية وتاريخ العميل مترابطة.
WhatsAppGoogle WorkspaceEmail
Facebook MessengerقريبًاInstagramقريبًاLive Chatقريبًا
سجل عميل واحد · فريق مسؤول واحد · تاريخ خدمة متصل
Wasel Copilot والمعرفة
مسودة مرتبطة بالمصدر، والقرار البشري ما زال ظاهرًا.
يساعد Wasel Copilot الموظف من معرفة المؤسسة المصرح بها. لا يرسل بصمت، ولا يخترع صلاحية، ولا يستبدل الشخص المسؤول عن الرد.
Wasel Copilot
مرتبط بالمعرفة
رد مقترح
وجدت سياسة الإرجاع المعتمدة. ما زال الطلب ضمن المدة المؤهلة، ويمكنني إرشاد العميل إلى الخطوة التالية.
مرتبط بالمصدر
سياسة الإرجاع · روجعت قبل يومين
راجع، عدّل، ثم أرسل
التوجيه والتعاون
يصل العمل إلى الفريق الصحيح وتبقى المسؤولية مرتبطة به.
تعمل الطوابير وصناديق الوارد والتعيين والملاحظات الداخلية وحالة الخدمة كمسار واحد بدل شاشات إدارية منفصلة.
طوابير تشغيلية
شاهد العمل حسب المسؤولية وحاجة الخدمة، لا حسب وقت الوصول فقط.
تعيين واضح
يبقى الموظف المسؤول وصندوق الوارد ظاهرين طوال المحادثة.
تعاون داخلي
تحفظ الملاحظات الخاصة سياق الفريق من دون أن تظهر في رد العميل.
البريد بالطريقة المناسبة
احتفظ بعنوانك الحالي أو أنشئ هوية دعم جديدة.
يفصل إعداد البريد بين ربط صندوق البريد والتحويل وعناوين WaselDesk ونطاق الشركة، فلا يختلط العنوان العام بمسار التوجيه الخاص.
Google Workspace
اربط صندوق Gmail عبر مزامنة أحداث مباشرة.
قريبًا
Microsoft 365
مزامنة صندوق Microsoft الأصلية ضمن خارطة الربط المعتمدة.
بريدك الحالي
احتفظ بالعنوان العام وحوّل البريد الوارد عبر مسار خاص.
عنوان دعم جديد
استخدم عنوان WaselDesk أو وثّق نطاق شركتك للإرسال والاستقبال الاختياري.
العربية والإنجليزية
اتجاه أصلي، وليس واجهة معكوسة بعد الانتهاء.
يتعامل WaselDesk مع RTL وLTR كوضعَي تشغيل كاملين في التنقل والمحادثات والنماذج والقيم التقنية وتجربة الهاتف.
مساحة عمل عربية باتجاه صحيح وسياق واضح.
RTL · العربيةAn English workspace with the same operational clarity.
LTR · Englishالنظرة التشغيلية
ابدأ بالعمل الذي يحتاج إلى قرار.
تُبنى النظرة العامة حول استثناءات الخدمة والمسؤولية وصحة المزود، لا حول أرقام للزينة.
يحتاج إلى رد
محادثات عملاء تنتظر إجراءً من الفريق.
فجوات المسؤولية
عمل غير معين أو موجه خطأ قبل أن يصبح فشل خدمة.
صحة الاتصال
حالات القنوات والمزودين مع إجراء تالٍ مباشر.
تحكم من الأساس
لا يفيد السياق إلا عندما يبقى الوصول مسؤولًا.
يحافظ WaselDesk على نطاق المؤسسة والصلاحيات والتدقيق والإجراءات البشرية داخل مسار المنتج.
عزل المؤسسات
تبقى الجلسات والبيانات والأحداث الفورية وهويات المزود ضمن المؤسسة النشطة.
عمل يراعي الصلاحيات
تتبع إجراءات المحادثة والإدارة دور المستخدم ووصوله.
مساعدة قابلة للتدقيق
تبقى اقتراحات AI مميزة عن موافقة الإنسان والإجراء الموجه للعميل.
الأسئلة الشائعة
بداية واضحة لفريقك.
إجابات مباشرة عن المنتج والمنظومة وطريقة العمل.
01ما القنوات التي يمكنني استخدامها؟+
يظهر WhatsApp ومسارات البريد الحالية كخيارات متاحة، وتبقى بقية التكاملات المعتمدة ظاهرة بحالة «قريبًا» حتى تفعيلها.
02هل يستبدل WaselDesk موظف الدعم؟+
لا. يساعد Wasel Copilot الموظف بمسودات مرتبطة بالمصادر، ويبقى الشخص مسؤولًا عن المراجعة والإرسال.
03هل العربية مجرد ترجمة؟+
لا. العربية وضع تشغيل RTL أصلي في المنتج، بما في ذلك الهاتف والقيم التقنية المختلطة الاتجاه.
04هل تتوسع المنظومة من دون إعادة تصميم؟+
نعم. يقود سجل واحد المزود ونوع العلاقة والحالة. يغيّر التفعيل الحالة والدليل، لا بنية الصفحة.
حوّل إشارة العميل التالية إلى إجراء
امنح كل محادثة مسارًا واضحًا ومسؤولًا معروفًا.
أنشئ مساحة عمل الآن، أو احجز جولة موجهة لعملية خدمة العملاء لديك.